花店與線上的關系是互補，而不是對抗 ——頌花匠
2023-07-13 17:38:31
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現在都在說實體生意越來越不好干了，說受線上影響太大。是的，受互聯網的影響或者電商的沖擊，很多實體店已經走上了末路。但是在這幾年里，有些實體店卻做的越來越好，包括花店行業。因為他們都找到了當下運營實體店的秘訣，那就是和線上成為互補，而不是對抗。
疫情三年，讓更多的人習慣了線上購物，這種便捷的方式，促進了電商的發展。但是你也會發現線上做的再好，它也存在著和實體店相比較的不足。比如在線上我們就是買東西的概念，因為買而搜索，因為需要而下單。而在線下的優勢就是逛的概念。我們在線上就是為了買東西而買，直接搜索。而線下必須通過內容讓客戶產生逛的感覺。客戶為逛而來，然后因為喜歡而買。在線上大家看到過很多迪士尼樂園的視頻和照片，甚至是高清照片，但為什么還有很多人要花錢去實地游玩呢。同時在網上有很多蒙娜麗莎的照片，那為什么有些人還要跑到盧浮宮去看真品呢？這就是賣和逛的區別！體驗感，質感，沉浸感，參與感。而這些加在一起就是你實體店的內容。這幾種感覺合在一起，我們稱之為全感官體驗。比如說嗅覺，聽覺，視覺觸覺。比如花店為什么要裝修漂亮，就是滿足客戶的視覺感，觸摸感，以及放著好聽的音樂，在這里邊做沙龍，就是一種完全參與感。為什么設置打卡區，經常做體驗類的親子花藝，有了這些讓客戶欲罷不能的內容，讓客戶在想買花之前都想來先看看，把花店打造成客戶愿意“逛”的場所。當你把線上做成你實體店的引流渠道。而把實體店去全方位的打造內容的全感官體驗的時候。不和互聯網對抗，而形成互補，這種發展方向才是未來實體店生存的核心。
